En OHM Espacio, entendemos que pueden surgir imprevistos, pero también es fundamental garantizar una correcta gestión de nuestras reservas. Por ello, aplicamos la siguiente política en caso de aplazamientos y cancelaciones.

1. Aplazamiento de Reserva

Si necesitas cambiar la fecha de tu reserva, podrás hacerlo bajo las siguientes condiciones:

• Más de 7 días de antelación: Se permitirá el cambio de fecha sin coste adicional, sujeto a disponibilidad.
• Entre 4 y 6 días antes: Se aplicará una penalización del 20% del monto abonado para reprogramar la reserva.
• Menos de 72 horas antes: Solo se permitirá el aplazamiento abonando un 30% adicional sobre la tarifa original.

Solo se permitirá un aplazamiento por reserva. Si tras un aplazamiento el cliente cancela la nueva fecha, se aplicará la política de cancelación (ver abajo).

2. Cancelación de Reserva (Sin Aplazamiento)

Si decides cancelar tu reserva sin reprogramarla, el reembolso se aplicará bajo estas condiciones:

• Más de 10 días de antelación: Se reembolsará el 70% del monto pagado.
• Entre 5 y 9 días antes: Se reembolsará el 40% del monto pagado.
• Menos de 5 días antes: No habrá reembolso, ya que en este punto el espacio ya ha sido bloqueado y reservado exclusivamente para ti.

3. Casos Excepcionales

En circunstancias justificadas de fuerza mayor (enfermedad grave, restricciones gubernamentales, desastres naturales, etc.), podremos ofrecer un crédito para futuras reservas en lugar de un reembolso. Estas situaciones se evaluarán caso por caso.

4. Consideraciones Generales

• Todas las solicitudes de aplazamiento o cancelación deben enviarse por escrito a [correo/contacto].
• Los reembolsos, si aplican, se procesarán en un plazo de 10 días hábiles a través del mismo método de pago utilizado.
• Esta política es válida para todas las reservas realizadas a partir del 1 de febrero de 2024.